Conditions Générales de Vente

Conditions Générales de Vente (CGV)

Dernière mise à jour : 17 octobre 2025

Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les ventes réalisées sur le site Fostorex.fr. Toute commande passée implique l’acceptation pleine et entière de ces conditions.

1. Identité du vendeur

Le site Fostorex.fr est exploité par :
FOSTOREX
Marque commerciale exploitée par son propriétaire
Email : fostorexinfo@gmail.com
Adresse : disponible sur demande écrite et motivée

2. Objet

Les présentes CGV définissent les droits et obligations de FOSTOREX et du client dans le cadre de la vente de produits en ligne.

3. Produits

Les produits proposés sont décrits avec précision. Les photos sont illustratives et peuvent légèrement différer du produit final sans en altérer la fonction.

4. Prix

Les prix affichés sont en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison.
FOSTOREX se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits sont facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la commande.

5. Commandes

Toute commande confirmée implique l’acceptation des présentes CGV.
FOSTOREX se réserve le droit de refuser ou d'annuler toute commande en cas de :

  • Suspicion de fraude ou litige antérieur client

  • Comportement abusif ou tentative de fraude bancaire

  • Indisponibilité exceptionnelle du produit

6. Paiement sécurisé

Le paiement est exigible immédiatement lors de la commande.
Moyens de paiement acceptés :

  • Carte bancaire (Visa, Mastercard, etc.)

  • Shopify Payments / Stripe

  • PayPal (si activé)

Toutes les transactions sont sécurisées. Les données bancaires ne sont pas stockées par FOSTOREX.

7. Lutte anti-fraude et chargebacks

Afin de lutter contre la fraude :

  • FOSTOREX peut suspendre temporairement une commande pour vérification.

  • En cas de litige bancaire injustifié (chargeback abusif), FOSTOREX se réserve le droit de transmettre le dossier aux autorités compétentes et d’engager une procédure de recouvrement.

  • Toute fraude avérée entraînera une interdiction définitive d’achat sur FOSTOREX et des poursuites pourront être engagées.

8. Livraison

📦 Zone de livraison : France Métropolitaine uniquement
Les délais varient selon la disponibilité et le transporteur. Une estimation est fournie lors de la commande.
Le client est responsable de l’exactitude des informations de livraison fournies.

En cas d'erreur d’adresse, colis non réclamé ou retour transporteur, un nouvel envoi pourra être réalisé aux frais du client.

9. Réception du colis

Le client doit vérifier l’état du colis à la livraison. Toute anomalie (produit abîmé, colis ouvert, manquant) doit être signalée sous 48h avec photo à : fostorexinfo@gmail.com.

10. Retours et rétractation

La politique de retour est disponible ici :
👉 https://fostorex.fr/policies/refund-policy

11. Garantie

Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité conformément au Code de la consommation (articles L217-4 à L217-14).

12. Limitation de responsabilité

FOSTOREX ne saurait être tenue responsable :

  • En cas d'utilisation non conforme des produits

  • En cas de retard dû au transporteur

  • En cas de perte de données, intrusion virale ou autre problème technique indépendant de sa volonté

13. Données personnelles

Vos données sont traitées conformément au RGPD.
👉 Politique de Confidentialité : https://fostorex.fr/policies/privacy-policy

14. Propriété intellectuelle

Tous les contenus du site (images, textes, logos, vidéos) sont la propriété de FOSTOREX. Toute reproduction non autorisée est interdite.

15. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire. Tribunal compétent : juridiction française.

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Service Client
fostorexinfo@gmail.com